ウェブサイトを売上に直結させる MA・CRM・SFA クラウドサービス「ビアフロス」は、
実際の営業活動とウェブサイトからの営業活動、両面の営業を統合し相乗効果を生み出し売上に結び付ける事が可能です。
顧客の情報収集から、営業管理、顧客管理までをトータルで行うクラウドサービス。
MA 機能でウェブサイトから顧客登録を促進し、 CRM 機能によりインサイドセールスによる営業支援を実施、
SFA 機能で AI によるターゲット抽出・営業の見える化による営業管理 を行います。
効率的に販売目標を達成するには ABM の実施は欠かせません。
そのためにインサイドセールス活動を行います。それを実現するためのツールが、ビアフロスの持つMA、SFA、CRM の各機能です。
顧客との関係性を向上させるためのソリューションとしては、基本的に同じ 目的ですが、
それぞれがターゲットとする目的が若干異なります。
それぞれの良い部分を連携させることで、最強の営業支援ツール となります。
ウェブサイトを閲覧している人は顔や名前が直接は確認できません。
顔と顔を突き合わせて接客することで顧客獲得をしていた
店舗 マーケティングの手法がウェブマーケティングでは通じなくなってしまいました。
ビアフロスを使うと、ウェブサイトにアクセスした人の顔が見え、直接の営業活動が可能になります。
ビアフロスを導入したウェブサイトでは、顔の見えない訪問者のアクセスログをチェックし、
ひとりひとりに独自の情報(識別子)を付与し、サイト内の行動をトラッキング可能にします。
行動をトラッキングすることで興味がある商品や長く滞在したページを把握し、その商品をアピールするようなページへ誘導したり、バナーを表示して宣伝を可能にします。
商品の注文やお問い合わせフォームから個人情報がビアフロスへ渡ると、顔の見えなかった顧客情報との結びつきにより多くの接客が可能になります。
また、BtoB のシーンでは顔が見えた状態からスタートします。担当者の情報を記録する事で相手への理解が進み、話もはずむことでしょう。
接客がうまく行き貴社を身近な存在に感じ親密度を増すと、優良なリピーター顧客として長くお付き合いができるようになるでしょう。
ウェブの運用や顧客サポート・リモート営業などを営業担当に代わって実施し顧客との関係データを蓄積し、
そのデータを元に AI が貴社サービスに興味があるターゲットを自動抽出します。
そこから営業につなぐことで、受注確率を高めることができます。
